Guía paso a paso: Cómo conectar HelpNDoc al servidor de licencias flotantes

Una licencia flotante de HelpNDoc puede instalarse en cualquier número de ordenadores. Una vez ejecutada, solicitará un permiso del servidor de licencias flotantes para asegurarse de que tiene autorización.

Advertencia: El servidor de licencias flotantes necesita estar correctamente instalado y activado. También debe estar accesible en la red del ordenador en el que se utilizará la licencia flotante de HelpNDoc.


Descargar HelpNDoc

Inicia sesión con tus credenciales de cliente IBE Software/HelpNDoc para obtener la versión completa del software, además de tu clave de licencia personal. Las credenciales para la sección de cliente se envían al completar el pedido.

Una vez accedas a la sección de cliente, tendrás que descargar la versión completa de HelpNDoc.

Nota: No es posible activar la Edición Personal de HelpNDoc. Tendrás que descargar la versión completa desde tu sección de cliente.


Introducir la dirección del servidor y el puerto

Una vez instalada la versión completa de HelpNDoc, abre el programa. Aparecerá el cuadro de diálogo “Configuración del servidor de licencias”.

Rellena los campos siguientes:

  • Dirección del servidor: la dirección del servidor en la red;
  • Puerto: el puerto que escucha el servidor (por defecto, el 13).

Haz clic en “OK”. Con esto se iniciará HelpNDoc, completamente funcional.


Resolución de problemas

Comprueba que el servidor de licencias flotantes esté correctamente instalado y activado. También debe estar accesible en la red del ordenador en el que se utilizará la licencia flotante de HelpNDoc.

Fallo de conexión

Síntoma: HelpNDoc no consigue conectarse con el servidor de licencias flotantes.

Solución: Comprueba que el servidor está funcionando y activado, y que es accesible en la red. Comprueba asimismo que el firewall del servidor permita la comunicación en el puerto especificado (el 13, por defecto). Si la dirección del servidor ha cambiado, haz clic en el botón “Cambiar servidor…” para especificar su nueva dirección y puerto.

Fallo al solicitar permiso

Síntoma: Se produce un error al iniciar HelpNDoc, diciendo que no ha conseguido un permiso del servidor de licencias flotantes, porque no quedan más disponibles.

Solución: Esto quiere decir que estás intentando utilizar más copias de HelpNDoc de las autorizadas por el número de licencias flotantes adquiridas. Cierra una de ellas para poder abrir una nueva.
Si por algún motivo una copia de HelpNDoc tiene un problema y se cierra sin liberar el permiso, el servidor de licencias pensará que ese permiso sigue en uso, y no emitirá otro al solicitarlo. Los permisos suelen actualizarse cada 30 minutos (un tiempo configurable en el servidor), momento en que se eliminarán los permisos inactivos.


La licencia flotante de HelpNDoc ya puede conectarse al servidor de licencias flotantes para pedir un permiso. HelpNDoc recordará estos ajustes para ejecutarse sin interrupciones la próxima vez.

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