Siempre nos alegra compartir recursos valiosos de nuestros posts en medios sociales con autores y escritores técnicos. Si te has perdido alguno de nuestros posts, en esta recapitulación encontrarás una selección de los más recientes, con trucos y consejos para ayudar a autores y escritores técnicos a permanecer un paso por delante. Para recibir notificaciones sobre futuros posts, síguenos en los medios sociales: FaceBook, Twitter, LinkedIn, YouTube y Google+.
¿Te estás gastando una fortuna en atención al cliente porque los usuarios de tus productos apenas se leen tus manuales de ayuda? Descubre por qué los usuarios no leen tus manuales y qué puedes hacer para que empiecen a hacerlo de inmediato.
Find out why users don't read your #Manuals how how to make them start right away https://t.co/VD8FWWgTj7 pic.twitter.com/a4yRiSUYiy
— HelpNDoc (@HelpNDoc) July 30, 2017
Escribir no debería ser una odisea. De hecho, escribir puede ser interesante y divertido. Uno de los métodos más fáciles de divertirte escribiendo es hacerlo con un software de creación de documentación de ayuda fácil de usar, como HelpNDoc. ¡Tiene todas las funciones que necesitas para que escribir no tenga ninguna dificultad! ¿La mejor parte? Es gratis para uso personal y de evaluación.
#HelpNDoc is designed with all the features you need to make #writing less complicated. It's free, start now https://t.co/aDCnsuaaNJ pic.twitter.com/31H5QpOfZO
— HelpNDoc (@HelpNDoc) July 29, 2017
Los usuarios siempre dan por sentado que todas las guías de usuario son aburridas. No empeores la tuya haciéndola complicada. ¡Te ofrecemos una manera de escribir documentación fácil de usar para los lectores y que funciona!
Your help #Documentations and #Manuals doesn't have to be boring. Here's how to do it right https://t.co/WvWXIECrJD pic.twitter.com/acz0F2U24n
— Help Authoring Soft (@HelpAuthSoft) July 27, 2017
Toma las riendas de la escritura haciendo lo más fácil, que es usar un software que simplifique todo el proceso. ¡Deja que HelpNDoc se encargue del trabajo duro por ti!
Vuelve tu documentación menos complicada y más fácil de usar. Empieza a escribir con HelpNDoc, es muy sencillo y gratuito para uso personal y de evaluación.
“I've never met a human being who would want to read 17,000 pages of documentation." - Joseph Costello. #HelpNDoc https://t.co/ztFgbF6ya7 pic.twitter.com/GMxwTDll1G
— HelpNDoc (@HelpNDoc) July 1, 2017
El análisis de públicos facilita la personalización de mensajes que resulten atractivos para tu público objetivo y sepan cómo tratarlo. Pero, ¿cómo exactamente puede analizarse un público….y hacerlo bien? ¡Descúbrelo en este post!
Simplify your #TechWriting by creating different personas. #TechWritingTips Start writing on #HelpNDoc, its free https://t.co/LSSVocKE98 pic.twitter.com/5YhCbh8jOD
— HelpNDoc (@HelpNDoc) July 23, 2017
A los usuarios no les gustan los lenguajes máquina porque a menudo son demasiado técnicos y difíciles de descifrar. Puedes simplificar la documentación para tus usuarios escribiendo como una persona, y no como una máquina. ¿Por qué ponerte robótico si puedes ser humano?
Write like a human, not a machine, to make your help files reader-friendly #WritingTips Start on #HelpNDoc its free https://t.co/wJBH2hL5yE pic.twitter.com/axxynkiqdI
— HelpNDoc (@HelpNDoc) July 22, 2017
Una comunicación efectiva permite recibir observaciones y comentarios sobre el producto. Si tus usuarios no pueden contactar fácilmente contigo, es posible que hayas creado la documentación nada más que para ti y tu equipo. Para que tu documentación sea más eficaz y llegue a más usuarios, crea un canal abierto y dinámico para la interacción y los comentarios y sugerencias. HelpNDoc tiene todas las funciones que necesitas para simplificar tu proceso de escritura, ¡dándote la oportunidad de centrarte en otras cosas!
Create a channel for interaction and feedback to make your #Documentations more user-friendly https://t.co/qZcDok4CSg pic.twitter.com/QFI97xnFXc
— HelpNDoc (@HelpNDoc) July 21, 2017
Hagas lo que hagas, no olvides corregir tu trabajo y hacer todas las tareas por ti mismo. No te detengas ahí. Deja que alguien de tu grupo con menos habilidad técnica se ocupe también de hacer cosas. Es un modo sencillo de comprobar si tu documentación es o no efectiva.
Proofread your work always. Walk through the instructions and perform the tasks you've written yourself #HelpNDoc https://t.co/8NOJSLofim pic.twitter.com/YRo2c4kJsX
— HelpNDoc (@HelpNDoc) July 19, 2017
No uses dos palabras si puedes decirlo con una. Mantén tu documentación precisa y fácil de leer.
Descubre si te falta algo antes de publicar tu documentación. Una simple palabra omitida puede estropear todo el trabajo. Después de leer la documentación y repasar las tareas, ¡pídele ayuda a personal técnico y no técnico para que te ayude a revisarla! ¡El resultado siempre es una ventaja para todo el mundo!
Don’t be afraid to ask both #Technical and non-technical personnel to review your work https://t.co/6v2XVi7Yap pic.twitter.com/uvibsjNa5Y
— Help Authoring Soft (@HelpAuthSoft) July 20, 2017
¿Por qué elegir entre un manual en pantalla y uno impreso? No supongas ni llegues a conclusiones. Descubre exactamente qué tener en cuenta antes de decidirte por un manual impreso o en pantalla.
Print vs. Screen Manual - Which One Do You Need? #HelpNDoc Find out: https://t.co/wAUItOdAJS pic.twitter.com/o2t9JyUbR7
— HelpNDoc (@HelpNDoc) July 8, 2017
HelpNDoc habla tu idioma. Estés donde estés o vengas de donde vengas, puedes escribir con HelpNDoc. Contiene todas las funciones que necesitas para que escribir te resulte fácil, sencillo y más divertido.
Simple & clear writings are not only reader-friendly, they are easier to translate into other languages WritingTips https://t.co/j0w4FaYzIe pic.twitter.com/9gJUl9TTzn
— HelpNDoc (@HelpNDoc) July 14, 2017
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