Nous sommes toujours heureux de partager les ressources précieuses de nos publications sur les médias sociaux avec les auteurs et rédacteurs techniques. Si vous avez manqué l’un de nos messages, ce récapitulatif regroupe nos publications récentes sur les trucs et astuces aidant les auteurs et rédacteurs techniques à rester au sommet de leur art. Pour rester informé des publications futures, suivez-nous sur les réseaux sociaux : Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube ou Google+.
Dépensez-vous une somme importante en assistance clientèle, car les utilisateurs de votre produit lisent à peine vos manuels d’aide ? Découvrez pourquoi les utilisateurs ne lisent pas vos manuels et ce que vous pouvez faire pour qu’ils recommencent rapidement.
Find out why users don't read your #Manuals how how to make them start right away https://t.co/VD8FWWgTj7 pic.twitter.com/a4yRiSUYiy
— HelpNDoc (@HelpNDoc) July 30, 2017
La rédaction ne doit pas être une épreuve. En fait, la rédaction peut être agréable et intéressante. L’une des méthodes les plus simples pour rendre votre écriture plus plaisante consiste à écrire avec un outil de création d’aide convivial comme HelpNDoc. Il possède toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour totalement faciliter votre écriture ! Le meilleur ? Il est gratuit pour un usage personnel et à des fins d’évaluation.
#HelpNDoc is designed with all the features you need to make #writing less complicated. It's free, start now https://t.co/aDCnsuaaNJ pic.twitter.com/31H5QpOfZO
— HelpNDoc (@HelpNDoc) July 29, 2017
Les utilisateurs pensent toujours que les guides d’utilisateur sont ennuyeux. N’empirez pas le vôtre en le rendant complexe. Voici comment écrire une documentation conviviale qui marche !
Your help #Documentations and #Manuals doesn't have to be boring. Here's how to do it right https://t.co/WvWXIECrJD pic.twitter.com/acz0F2U24n
— Help Authoring Soft (@HelpAuthSoft) July 27, 2017
Restez responsable de la rédaction. Une solution facile est d’utiliser un logiciel qui simplifie votre écriture. Laissez HelpNDoc faire tout le travail difficile pour vous !
Rendre votre documentation moins compliquée et plus conviviale. Commencez à écrire avec HelpNDoc, c’est simple et gratuit pour un usage personnel et à des fins d’évaluation.
“I've never met a human being who would want to read 17,000 pages of documentation." - Joseph Costello. #HelpNDoc https://t.co/ztFgbF6ya7 pic.twitter.com/GMxwTDll1G
— HelpNDoc (@HelpNDoc) July 1, 2017
L’analyse de cible vous permet de personnaliser vos messages afin d’attirer votre public et toucher la corde sensible. Mais comment pouvez-vous bien analyser votre public et sans tarder ? Découvrez-le dans cet article !
Simplify your #TechWriting by creating different personas. #TechWritingTips Start writing on #HelpNDoc, its free https://t.co/LSSVocKE98 pic.twitter.com/5YhCbh8jOD
— HelpNDoc (@HelpNDoc) July 23, 2017
Les utilisateurs détestent les langages machines, car ils sont souvent trop techniques et difficiles à déchiffrer. Vous pouvez simplifier vos documentations pour les utilisateurs en écrivant comme un humain et pas comme une machine. Pourquoi robotiser quand vous pouvez rester humain ?
Write like a human, not a machine, to make your help files reader-friendly #WritingTips Start on #HelpNDoc its free https://t.co/wJBH2hL5yE pic.twitter.com/axxynkiqdI
— HelpNDoc (@HelpNDoc) July 22, 2017
Une communication efficace crée un espace pour les commentaires. Si les utilisateurs ne peuvent vous joindre facilement, il est probable que vous ayez créé votre documentation pour vous et votre équipe. Pour rendre votre documentation plus efficace et de plus large portée, créez un canal ouvert et animé pour les interactions et commentaires. HelpNDoc a toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour simplifier votre écriture, vous donnant l’opportunité de vous concentrer sur diverses autres choses !
Create a channel for interaction and feedback to make your #Documentations more user-friendly https://t.co/qZcDok4CSg pic.twitter.com/QFI97xnFXc
— HelpNDoc (@HelpNDoc) July 21, 2017
Dans tout ce que vous faites, n’oubliez pas de relire votre travail et effectuer ces tâches vous-même. Ne vous arrêtez pas là. Laissez une personne ou un groupe avec peu de compétences techniques, également effectuer ces tâches. C’est un moyen simple de savoir si votre documentation est utile ou non.
Proofread your work always. Walk through the instructions and perform the tasks you've written yourself #HelpNDoc https://t.co/8NOJSLofim pic.twitter.com/YRo2c4kJsX
— HelpNDoc (@HelpNDoc) July 19, 2017
N’utilisez pas deux mots quand un seul suffirait. Gardez votre documentation stricte et conviviale.
Vérifiez si vous oubliez quelque chose avant de publier votre documentation. Un seul mot omis peut ruiner toute une documentation. Après avoir relu votre travail et effectuer l’ensemble de vos tâches, demandez à des collègues technique et non-technique de vous aider avec des commentaires ! Le résultat est toujours une situation gagnant-gagnant !
Don’t be afraid to ask both #Technical and non-technical personnel to review your work https://t.co/6v2XVi7Yap pic.twitter.com/uvibsjNa5Y
— Help Authoring Soft (@HelpAuthSoft) July 20, 2017
Devriez-vous privilégier un manuel imprimé ou numérique ? Ne faites pas de supposition folle et ne concluez pas sur des hypothèses. Regardez exactement ce que vous devrez prendre en compte avant de choisir la version papier ou numérique.
Print vs. Screen Manual - Which One Do You Need? #HelpNDoc Find out: https://t.co/wAUItOdAJS pic.twitter.com/o2t9JyUbR7
— HelpNDoc (@HelpNDoc) July 8, 2017
HelpNDoc parle votre langue. Quel que soit votre origine ou localisation, vous pouvez écrire avec HelpNDoc. Nous avons toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour rendre votre écriture facile, conviviale et plus plaisante.
Simple & clear writings are not only reader-friendly, they are easier to translate into other languages WritingTips https://t.co/j0w4FaYzIe pic.twitter.com/9gJUl9TTzn
— HelpNDoc (@HelpNDoc) July 14, 2017
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